随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
人之初:好评
设施新,服务周到。卫生干净。
ASSA:好评
给朋友要预定。朋友为了休息一天他总体满意。
圆圆妈:好评
酒店外观设计很有特色,是因为位于文化园区的缘故吧?总体而言,设施很不错,房间大,盥洗室设计得很好,厕所、洗浴房和干区都是独立隔开的。这家店的早餐,得特别推荐厨师现场烧煮区,吃客可以随意挑选河粉或面条、米线等主食,以及配料,请厨师部门烹煮。配料中居然有猪肝、猪肠、瘦肉和鱼蛋、肉丸等,配料丰富。服务人员的态度也很好。唯一缺点是周边没有地铁,交通不太方便,合适有车一族住宿。我是一周内三次入住该酒店了??