北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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设施新，服务周到。卫生干净。
ASSA：好评
给朋友要预定。朋友为了休息一天他总体满意。
圆圆妈：好评
酒店外观设计很有特色，是因为位于文化园区的缘故吧？总体而言，设施很不错，房间大，盥洗室设计得很好，厕所、洗浴房和干区都是独立隔开的。这家店的早餐，得特别推荐厨师现场烧煮区，吃客可以随意挑选河粉或面条、米线等主食，以及配料，请厨师部门烹煮。配料中居然有猪肝、猪肠、瘦肉和鱼蛋、肉丸等，配料丰富。服务人员的态度也很好。唯一缺点是周边没有地铁，交通不太方便，合适有车一族住宿。我是一周内三次入住该酒店了??