提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
人之初:好评
设施新,服务周到。卫生干净。
ASSA:好评
给朋友要预定。朋友为了休息一天他总体满意。
圆圆妈:好评
酒店外观设计很有特色,是因为位于文化园区的缘故吧?总体而言,设施很不错,房间大,盥洗室设计得很好,厕所、洗浴房和干区都是独立隔开的。这家店的早餐,得特别推荐厨师现场烧煮区,吃客可以随意挑选河粉或面条、米线等主食,以及配料,请厨师部门烹煮。配料中居然有猪肝、猪肠、瘦肉和鱼蛋、肉丸等,配料丰富。服务人员的态度也很好。唯一缺点是周边没有地铁,交通不太方便,合适有车一族住宿。我是一周内三次入住该酒店了??