“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
人之初:好评
设施新,服务周到。卫生干净。
ASSA:好评
给朋友要预定。朋友为了休息一天他总体满意。
圆圆妈:好评
酒店外观设计很有特色,是因为位于文化园区的缘故吧?总体而言,设施很不错,房间大,盥洗室设计得很好,厕所、洗浴房和干区都是独立隔开的。这家店的早餐,得特别推荐厨师现场烧煮区,吃客可以随意挑选河粉或面条、米线等主食,以及配料,请厨师部门烹煮。配料中居然有猪肝、猪肠、瘦肉和鱼蛋、肉丸等,配料丰富。服务人员的态度也很好。唯一缺点是周边没有地铁,交通不太方便,合适有车一族住宿。我是一周内三次入住该酒店了??