8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论人之初：好评
设施新，服务周到。卫生干净。
ASSA：好评
给朋友要预定。朋友为了休息一天他总体满意。
圆圆妈：好评
酒店外观设计很有特色，是因为位于文化园区的缘故吧？总体而言，设施很不错，房间大，盥洗室设计得很好，厕所、洗浴房和干区都是独立隔开的。这家店的早餐，得特别推荐厨师现场烧煮区，吃客可以随意挑选河粉或面条、米线等主食，以及配料，请厨师部门烹煮。配料中居然有猪肝、猪肠、瘦肉和鱼蛋、肉丸等，配料丰富。服务人员的态度也很好。唯一缺点是周边没有地铁，交通不太方便，合适有车一族住宿。我是一周内三次入住该酒店了??